隨著春節(jié)的臨近，原本在我國已經相對沉寂的新冠疫情再度復發(fā),全國各地都拉響了警鐘。北京、河北、遼寧、黑龍江等多地為應對新冠肺炎疫情，很多城鄉(xiāng)地區(qū)又開始實行片區(qū)封鎖管控、居民出行管控的狀態(tài)。交通不便、門店歇業(yè)等造成的居民“買藥難”的問題逐漸凸顯出來。

       雖然像阿里、京東、美團等傳統(tǒng)零售巨頭都在紛紛加碼布局垂直醫(yī)藥零售平臺，但是要真正滿足中國龐大的三線城鄉(xiāng)社區(qū)居民如何買上藥、如何買對藥、如何買上放心藥的問題，布局顯然是遠遠不夠的，實體藥店如何做好本地化服務才是關鍵。

        實體藥店“線上+線下”相結合真正服務社區(qū)居民

       保定九康醫(yī)藥連鎖有限公司，堅持讓顧客滿意為公司永恒的追求，堅持不懈從2008年的第一家店開始，到現(xiàn)在52家門店，始終秉承著服務百姓，回饋社會的創(chuàng)業(yè)精神，打造百姓首選藥房。公司經常組織免費的進社區(qū)醫(yī)療檢測服務，在幫社區(qū)居民進行免費醫(yī)療檢測的同時，幫助社區(qū)居民建立健康檔案，幫助居民時刻關注了解自身身體健康狀況。

       在疫情期間，公司負責人親身體會到了社區(qū)居民買不上藥、買不對藥、買不上便宜藥的“用藥難”問題。疫情狀況稍有緩和之際，公司負責人深刻意識到公司轉型升級刻不容緩，面臨疫情和互聯(lián)網的沖擊，公司經營必須做出改變，要讓自己公司下52家實體藥店覆蓋的社區(qū)居民，真正能買上放心藥，積極推動公司線上線下本地服務升級的事宜。

       通過各方渠道對比，認真分析了中企動力很多成功案例后，堅定不移的選擇了移動商城，決定用它打通顧客與藥店之間的供需渠道。

       移動商城上線后，不僅讓社區(qū)居民買上了放心藥，而且價格和門店價格一樣，還為社區(qū)居民免費提供用藥咨詢、免費配送的服務，讓社區(qū)居民真正的享受到了足不出戶門店一樣的服務。真真正正解決了疫情期間居民“買藥難”的問題。

       利用營銷功能多樣性，玩轉線上商城

       移動商城上線以后，保定九康醫(yī)藥連鎖有限公司，充分利用商城營銷功能多樣性的優(yōu)勢，通過充值優(yōu)惠、低價折扣商品、代金券優(yōu)惠、第二件半價、積分會員等多種營銷形式，再加上線下免費配送的服務模式，在當?shù)鼐用裆鐓^(qū)中獲得了一致好評。

       通過這兩場活動不僅解決了社區(qū)居民用藥難的問題，還打破了傳統(tǒng)醫(yī)藥門店的銷售模式，通過線上線下相結合的服務模式，大大降低運營成本、擴大了社區(qū)居民服務范圍、提高了管理效率，實現(xiàn)了線上線下一體化，從而為線下藥店賦能，做到了成功轉型升級。