??會(huì)員商城搭建先要去建立會(huì)員體系，這樣能夠幫助區(qū)分用戶(hù)，然后進(jìn)行重點(diǎn)用戶(hù)維護(hù)，讓商城順利運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，會(huì)員商城搭建要考慮哪些問(wèn)題？要有哪些功能?接下來(lái)中企動(dòng)力小編為大家詳細(xì)的講解一下。
??會(huì)員商城搭建要考慮哪些問(wèn)題？
??會(huì)員權(quán)益
??會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)是會(huì)員體系搭建的核心，以高端商品為主的商城客戶(hù)通常具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力，同時(shí)對(duì)品質(zhì)、格調(diào)有較高的要求，因此在會(huì)員體系的設(shè)計(jì)上可突出價(jià)格之外的附加價(jià)值，比如說(shuō)商家可推出一些限量款產(chǎn)品，特定等級(jí)會(huì)員具有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)；比如會(huì)員具有新品優(yōu)選權(quán)，新品上架1個(gè)月后再面向普通客戶(hù)開(kāi)放等，以提高會(huì)員的吸引力；此外商家可針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體的軟需求，面向會(huì)員舉辦線(xiàn)下的會(huì)員活動(dòng)，比如紅酒商家可組織紅酒品鑒活動(dòng)、酒文化學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、酒莊品酒活動(dòng)等；在會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)上突出稀缺性和文化、愛(ài)好等附加價(jià)值，提高會(huì)員對(duì)客戶(hù)的吸引力。
??會(huì)員關(guān)懷
??會(huì)員關(guān)懷也是會(huì)員運(yùn)維的核心，會(huì)員關(guān)懷主要是會(huì)員生日營(yíng)銷(xiāo)和節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。一方面商家可以面向客戶(hù)無(wú)差別地設(shè)計(jì)會(huì)員生日專(zhuān)享活動(dòng)，可以是生日專(zhuān)享禮包、生日月專(zhuān)享優(yōu)惠等，促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)；另一方面，商家可基于微商城會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置客戶(hù)生日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即在會(huì)員生日時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送設(shè)計(jì)精美的推送祝福和生日禮物；
??會(huì)員商城搭建要有哪些功能?
??登錄與注冊(cè)。一個(gè)會(huì)員中心肯定要有一個(gè)登錄與注冊(cè)的功能，有了這樣的功能之后，商家就可以掌握一些會(huì)員的信息，而會(huì)員也可以從這個(gè)ID來(lái)了解一下自己所購(gòu)買(mǎi)的物品，以及自己的訂單的一些狀況。
??我的訂單。因?yàn)檫@個(gè)會(huì)員中心是建設(shè)在微信商城基礎(chǔ)上的，這就需要一個(gè)我的訂單這樣的一個(gè)模塊，在這樣的模塊里面就有待付款、待收貨、退換修這樣的三個(gè)模塊，有了這樣的三個(gè)模塊之后，會(huì)員的服務(wù)需求就可以得到一個(gè)完整的滿(mǎn)足。
??我的優(yōu)惠。因?yàn)樯碳乙c會(huì)員進(jìn)行各種的互動(dòng)，因此，你就需要一個(gè)我的優(yōu)惠這樣的一個(gè)功能模塊，有了我的優(yōu)惠之后，會(huì)員就可以查詢(xún)自己通過(guò)參與活動(dòng)所獲得的各種的優(yōu)惠劵或者積分。
??服務(wù)中心。在會(huì)員中心里面還必須要有一個(gè)服務(wù)中心的模塊，這個(gè)模塊集合了商家提供的各種服務(wù)項(xiàng)目。網(wǎng)點(diǎn)的分布、服務(wù)策略、防偽查詢(xún)、在線(xiàn)客服等等。
??線(xiàn)下門(mén)店。這也是一個(gè)重要的模塊，線(xiàn)上的用戶(hù)可以通過(guò)這樣的模塊與線(xiàn)下的門(mén)店產(chǎn)生互動(dòng)，從而讓線(xiàn)上與線(xiàn)下打通。
??購(gòu)物車(chē)。這也是會(huì)員中心所要體現(xiàn)出來(lái)的，會(huì)員想要但并沒(méi)有立即付款的物品都在這樣的一個(gè)模塊里面呈現(xiàn)，對(duì)于購(gòu)物車(chē)的貨品數(shù)量要進(jìn)行一定的限制，從而促進(jìn)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)與付款。
??會(huì)員商城搭建如何建立會(huì)員體系？
??構(gòu)建電商平臺(tái)的會(huì)員功能需要我們先確定好目的，然后再設(shè)計(jì)會(huì)員規(guī)則，最后對(duì)會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
??1、確定搭建目的
??用戶(hù)會(huì)員體系搭建的目的主要是為了實(shí)現(xiàn)激發(fā)活躍、提升留存、刺激轉(zhuǎn)化這三個(gè)目標(biāo)。圍繞這三點(diǎn)，首先要設(shè)置相應(yīng)的功能記錄會(huì)員的消費(fèi)行為，然后利用大數(shù)據(jù)描繪用戶(hù)畫(huà)像，將重要的特征標(biāo)簽化，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)伏筆，以便提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率及活躍度。
??2、會(huì)員規(guī)則設(shè)計(jì)
??設(shè)置會(huì)員規(guī)則，包括客戶(hù)等級(jí)，升級(jí)條件、會(huì)員權(quán)益等。需要注意的是，會(huì)員等級(jí)的不同所享受的權(quán)益不同，否則用戶(hù)就失去了向更高等級(jí)晉升的動(dòng)力。
??一般在用戶(hù)權(quán)益設(shè)計(jì)中有兩種方式，一種是設(shè)定會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益，如專(zhuān)屬折扣、包郵權(quán)益、專(zhuān)屬客服等，另外一種是對(duì)于用戶(hù)行為給予積分、虛擬貨幣，讓用戶(hù)通過(guò)積分或虛擬貨幣兌換更多的權(quán)益，如實(shí)物商品、優(yōu)惠券等。電商平臺(tái)的核心更多是促進(jìn)會(huì)員二次購(gòu)買(mǎi)，所以一般是為會(huì)員提供折扣優(yōu)惠，切實(shí)降低會(huì)員消費(fèi)成本的同時(shí)，也帶動(dòng)會(huì)員再次消費(fèi)。
??3、會(huì)員數(shù)據(jù)分析
??會(huì)員數(shù)據(jù)一般包括：最近購(gòu)物信息、會(huì)員購(gòu)買(mǎi)力分析、會(huì)員訂單信息等等，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析能夠進(jìn)一步了解會(huì)員體系的不足之處進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
??以上就是中企動(dòng)力小編為大家講解的關(guān)于會(huì)員商城搭建要考慮和功能相關(guān)內(nèi)容，中企動(dòng)力專(zhuān)注于移動(dòng)商城開(kāi)發(fā)和搭建，以及商城推廣，裝修服務(wù)，可以幫中企動(dòng)力業(yè)獲得更多消費(fèi)者支持。
