如何在會(huì)員系統(tǒng)中提交我的問(wèn)題？
如您要在中企官網(wǎng)進(jìn)行您產(chǎn)品的問(wèn)題反饋，需要您先成為中企會(huì)員，具體方法請(qǐng)您參考：如何認(rèn)證為中企會(huì)員。
您可以在中企會(huì)員系統(tǒng)通過(guò)在線反饋當(dāng)前遇到的產(chǎn)品即流程咨詢問(wèn)題。具體方法如下：
如何提交工單：
1、登錄會(huì)員系統(tǒng)，點(diǎn)擊右上方【服務(wù)】-【事件工單】按鈕，進(jìn)入工單提交頁(yè)面
2、選擇對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)類型
3、您如果有多個(gè)語(yǔ)言版本的網(wǎng)站，根據(jù)您的問(wèn)題選擇對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站產(chǎn)品，菜單會(huì)出現(xiàn)常見(jiàn)的問(wèn)題列表，選擇您要反饋的問(wèn)題
（注：此處一定要正確選擇您的問(wèn)題分類哦，方便我們可以更加準(zhǔn)確、快速的處理您的問(wèn)題）
4、用文字盡量詳細(xì)描述您要反饋的問(wèn)題。如問(wèn)題無(wú)法清除的描述出您的問(wèn)題，您也可以通過(guò)截圖（可以添加附件哦，如果有多個(gè)圖片需要壓縮成rar格式再上傳）加文字的形式進(jìn)行描述。問(wèn)題描述完成之后填寫(xiě)您的正確聯(lián)系方式，我們會(huì)通過(guò)郵件或者短信的形式通知給您此問(wèn)題的處理情況。
5、點(diǎn)擊【提交工單】按鈕，提示保存成功，問(wèn)題就提交至我們總部相應(yīng)的處理部門(mén)，我們會(huì)在第一時(shí)間受理您的問(wèn)題。
溫馨提示：在此期間如果您還需要對(duì)您提交的問(wèn)題追加信息，可以在【工單記錄】里找到對(duì)應(yīng)的工單編號(hào)，點(diǎn)擊右側(cè)的【追加信息】按鈕進(jìn)行追加。
工單結(jié)果和進(jìn)度查詢：
您可以在會(huì)員系統(tǒng)【服務(wù)】里找到您反饋的問(wèn)題的【工單記錄】，在右側(cè)點(diǎn)擊【查看】按鈕，可以查看問(wèn)題的處理結(jié)果。
而且您不必一直守著工單頁(yè)面刷新等處理進(jìn)度，請(qǐng)您及時(shí)關(guān)注您的手機(jī)短信提醒，我們會(huì)短信通知您問(wèn)題的處理進(jìn)度。
收到處理結(jié)果，但是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還是存在，怎么辦？
處理完畢后會(huì)有【待確認(rèn)】按鈕，如果您反饋問(wèn)的問(wèn)題已經(jīng)處理完，請(qǐng)您點(diǎn)擊【已解決】然后會(huì)進(jìn)入的評(píng)價(jià)的頁(yè)面，對(duì)我們的服務(wù)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，您的鼓勵(lì)是我們最大的動(dòng)力。
如果您的問(wèn)題沒(méi)有處理完成，您可以點(diǎn)擊【未解決】，然后在彈出來(lái)的頁(yè)面里簡(jiǎn)單描述一下您還存在的問(wèn)題（也可以添加圖片進(jìn)行描述），點(diǎn)擊【提交】按鈕，您的問(wèn)題會(huì)提交至相應(yīng)的處理部門(mén)，我們會(huì)進(jìn)一步核實(shí)您的問(wèn)題是否解決，在必要的時(shí)候我們會(huì)直接電話聯(lián)系給您進(jìn)行處理，直到您反饋的問(wèn)題處理完成。
如果您想給我們提意見(jiàn)，怎么提交？
當(dāng)您評(píng)價(jià)的時(shí)候，不僅可以選擇星級(jí)，還可以寫(xiě)文字！您對(duì)我們的服務(wù)有任何建議或者意見(jiàn)都可以反饋給我們。
