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自動回復操作指南

自動回復操作指南

功能介紹
關鍵字自動回復,就是當用戶發(fā)送一條消息給公眾號時,系統(tǒng)會根據(jù)商家預先設置好的條件和內容,給用戶回復一條消息。這樣一方面能減少商家的運營成本,同時也讓用戶自助、高效的了解更多信息。

功能路徑

移動商城電腦端后臺-應用-應用中心-渠道應用 -自動回復

 

操作流程

關鍵詞自動回復點擊添加規(guī)則

 

只要識別到用戶的信息是關鍵詞(全匹配)或包含關鍵詞(模糊匹配),系統(tǒng)就會返回您預先設置的內容,如圖片、文字、店鋪鏈接、活動鏈接等。

 

1.如上圖,點擊添加規(guī)則并編輯好這個規(guī)則的名稱

2.輸入關鍵

3.添加關鍵詞

4.選擇全匹配或者模糊匹配。(注意事項:模糊選項是假如你設置了ab,用戶回復ab,或abcd才可以自動回復。而回復a是沒有自動回復的。)

5.選擇回復的方式:隨機回復\回復全部(如果創(chuàng)建多條回復內容1,2,3,4,用戶回復關鍵詞, 如果是隨機回復,回復內容1,2,3,4隨機回復,如果是回復全部,用戶回復關鍵詞,回復內容1,2,3,4全部回復用戶)

6.最后編輯好回復內容;

回復內容可以是圖片或文字

注:圖片大小:不超過2M,格式:bmp, png, jpeg, jpg, gif

7.確認

 


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