營銷活動可以迅速為商家?guī)砣藲馀c成交， 拉新促活、刺激復購、打造爆款，無一不能。遇上重大節(jié)點，如果不策劃一次盛大的營銷活動，顧客都以為商鋪沒有用心經(jīng)營。在策劃中，有一個環(huán)節(jié)十分主要，那就是選擇活動商品（活動獎品）。本篇以口紅、面膜為例，以NPS值分析其適合的營銷活動，雖然品類具有局限性，但分析技巧具有普遍性。

參考指標：NPS凈推薦值

NPS最早是由弗雷德里克·雷赫德在03年提出的概念,NPS即凈推薦值（Net Promoter Score），是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業(yè)或品牌產(chǎn)品可能性的指數(shù)。一般通過詢問客戶“你有多少可能愿意推薦向朋友推薦我們的產(chǎn)品和服務”獲得,客戶用1～10分來表達自己推薦的意愿。NPS=推薦者（評價9/10分）比例—貶損者（評價1~6分）比例。往期市場領跑者NPS得分都是多少？星巴77分，亞馬遜62分，蘋果89分。

口紅：口紅NPS高分勝出，消費群體低齡化

口紅獲得較高的NPS得分——50.7，即很多人愿意將自己現(xiàn)在正在用的口紅分享給身邊的人，對于這樣的商品，拼團是很好的營銷方式。此類商品在生活場景中多有正面曝光，品牌露出增多，口碑好，拼團活動的社交場景會更加順暢，成團概率高；好友聊天的場景很容易想象：我上次說顏色特別漂亮的那款口紅在拼團，相當于6折，特別實惠，你要不要試一試？我可以和你拼！

影響口紅被分享的原因主要有：涂抹體驗、遮蓋力、是否掉色沾杯。涂抹體驗對20~30歲用戶影響較大，這點應用在選品中：嬌艷的色號最好選擇滋潤款。遮蓋力是30歲以上用戶的重要參考因素（遮蓋力會導致顏色變化，許多“色差”就是遮蓋力差導致的），如果店鋪運營買贈活動，以30歲+女性為目標客戶，那么買抗衰護膚產(chǎn)品，可以選擇贈送遮蓋力高一些的口紅?？诩t涂抹效果好，可以讓用戶感覺自己的狀態(tài)很好，甚至感覺護膚品在起作用。

面膜：凈推薦值低，但滲透率購買頻率高

面膜的NPS得分只有40.7，國產(chǎn)面膜得分35，推薦值較低。但由于消耗更新快、媒體宣傳力度大、嘗試門檻低，面膜的滲透率極高；品類易消耗，更新頻率高，超八成消費者的購買頻率為“3個月以下”。

針對此類商品，可以采取能夠降低用戶購買門檻的營銷活動，如：限時秒殺，直觀降價，促轉(zhuǎn)化。此外，由于面膜更新快，消費者往往對面膜有短時期內(nèi)的功效要求，舉例說明：30歲以上的用戶購買精華時，往往要求抗衰抗老化，不會改變；但她們對面膜的功效要求受短時因素影響大，參加重要場合需要美白面膜，季節(jié)干燥需要補水面膜，所以選擇多個不同功效的面膜做N元M件活動，利用互補效應組合售賣，也可以起到增加客單價，增加店鋪利潤的作用。

具體營銷活動的選擇，還需要考慮更多的因素，不能一概而論，但多層次、有針對性的分析一定是必要的。