未來的零售業(yè),還有私域經(jīng)濟這片藍海
2020是一個神奇的年份,被成為直播元年、私域經(jīng)濟元年等等,但無論是哪一種元年,都昭示著經(jīng)濟發(fā)展趨勢的爆發(fā)點仍在線上。盡管從2018年開始,就流傳著“流量紅利見底”的預言,尤其對于零售業(yè)來說傳統(tǒng)的電商經(jīng)濟已經(jīng)出現(xiàn)了“排斥反應”?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的下半場,零售業(yè)的破局之路又在哪里?
根據(jù)《2021中國私域營銷白皮書》發(fā)布的內(nèi)容來看,私域經(jīng)濟進入萬億規(guī)模范疇,背后蘊藏著十幾億人口的強大內(nèi)需市場,零售經(jīng)濟正逐漸從1.0版本到2.0的升級。即使傳統(tǒng)電商的流量紅利不再,未來仍有私域經(jīng)濟這片藍??梢园l(fā)展。
在探討私域經(jīng)濟的發(fā)展趨勢之前,首先我們要界定私域的范疇是什么,《2021中國私域營銷白皮書》將私域流量定義為品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資產(chǎn),通??蓜澐譃槲⑿派鷳B(tài),企業(yè)自營渠道,以及其他觸點三大板塊。借助私域流量,企業(yè)可主動多次的觸達用戶,通過用戶擴大品牌影響力,同時基于數(shù)據(jù)分析用戶人群畫像應用與變現(xiàn)。
與私域相對的是公域,如今電商消費占社會零售總額的比例,從2010年的不到4%到2020年的接近20%。然而這個比例的增長速度已經(jīng)出現(xiàn)嚴重的下滑,公域流量的下的電商平臺正逐漸消失的紅利已成為不爭的事實。同時,對應的傳統(tǒng)的零售業(yè)來說目前最大的問題是孤島化的線上與線下的發(fā)展,正是這樣的脫節(jié)化發(fā)展,被困在線下的“流量”仍有廣闊的發(fā)展空間。
同時,在微信生態(tài)的不斷發(fā)展成熟下,消費者社群的爆發(fā),讓消費者逐漸成為這場交易的主導力量,正因為如此私域經(jīng)濟的發(fā)展對消費者展現(xiàn)出強有力的特征:高滲透、高粘性、習慣強、影響大、頻次高等。
談到零售業(yè)就離不開“人、貨、場三者的相互作用的更新迭代,在前期零售業(yè)的變革基本上都在圍繞“貨”和“場”,然而在私域經(jīng)濟的時代,迎來了“人”改革。這一次實現(xiàn)了全渠道的對于“人”的管理,人成為主導,企業(yè)主動為消費者尋找合適的產(chǎn)品,成為了目前零售業(yè)的主要方向。這種以客戶為中心的經(jīng)營方式,充分展現(xiàn)了只有掌控私域用戶,品牌才能更好的發(fā)展私域經(jīng)濟。
社交電商下的私域經(jīng)濟,實現(xiàn)了“人、貨、場”之間的相互融合,例如“掃碼”這個看似簡單的動作,真正實現(xiàn)了”人與貨“的聯(lián)合,尤其咋食品品類里,越來越多的品牌實現(xiàn)了一物一碼,消費者每一次的掃碼都是一次貨品數(shù)據(jù)的沉淀,不斷形成精準的認為畫像,完成“人與貨”的數(shù)字化路徑。人與貨、人與場不斷的融合、改變,逐漸改變整個行業(yè)的業(yè)態(tài),逐漸形成以”人“為核心的零售業(yè)態(tài)。私域經(jīng)濟基于零售的新業(yè)態(tài)的轉變,承載了不同場景下的消費需求,在不同場景下形成對用戶全時段的”包圍態(tài)勢“,構建了新型的私域經(jīng)濟業(yè)態(tài)模式。