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湖南樂秀商貿(mào)有限公司

行業(yè):紡織服裝/休閑食品/家居用品

客戶背景

小平臺(tái)大發(fā)展,更適合更長(zhǎng)遠(yuǎn)


       湖南樂秀商貿(mào)有限公司成立于2019年,公司主要經(jīng)營(yíng)范圍包括日用百貨類,日韓進(jìn)口家居,后期會(huì)上食品類商品等。目前公司擁有多家線下直營(yíng)店鋪,且擁有獨(dú)立自主的品牌,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更多的線下商家開始尋求網(wǎng)上店鋪的運(yùn)營(yíng)發(fā)展,這是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,也是更好的發(fā)展之路。

       但是迅猛發(fā)展的電商到今天,各大平臺(tái)已經(jīng)形成了固有的流量獲取方式,如今任何一家店鋪想要進(jìn)入都像是一滴水滴入大海,能被消費(fèi)者從茫茫大海中撈到,這其中需要大量的投入,更多的展示面、更多的流量獲取成本,入局傳統(tǒng)電商顯然已經(jīng)不適合中小商家。

      那么此時(shí)選擇移動(dòng)電商就成為商家的最優(yōu)選擇,更適合目前發(fā)展的趨勢(shì),更符合現(xiàn)階段的目標(biāo)。既是選擇也是挑戰(zhàn),更多需要的是做好準(zhǔn)備:

1)在沒有經(jīng)營(yíng)電商的經(jīng)驗(yàn)情況下,選擇相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員更適合

2)在面對(duì)線上運(yùn)營(yíng)的問題的情況下,前期更多的是學(xué)習(xí)

3)對(duì)于如何獲取私域流量、并實(shí)現(xiàn)有效留存

4)在實(shí)現(xiàn)客量留存的情況下,實(shí)現(xiàn)品牌口碑雙贏

解決方案

量身定制運(yùn)營(yíng)方案,具體問題具體分析


       客戶在最初聯(lián)系到中企的時(shí)候?qū)τ诰€上店鋪如何運(yùn)營(yíng)沒有一個(gè)明確的運(yùn)營(yíng)邏輯,對(duì)于店鋪營(yíng)銷也沒有更多的涉獵。在了解到客戶的具體情況下,包括商城具體的上線時(shí)間,營(yíng)銷活動(dòng)商品的選品、以及引流商品都需要根據(jù)商品的屬性、店鋪的屬性以及時(shí)間節(jié)點(diǎn)做出規(guī)劃。

       上線前一天,中企下派相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員去到公司現(xiàn)場(chǎng),就商品發(fā)貨的內(nèi)包裝及外包裝進(jìn)行改進(jìn)建議(如內(nèi)袋貼上商城二維碼,隨附小卡片印上客服微信等),對(duì)店面配合商城推廣的一些基本物料進(jìn)行建議(如商城二維碼貼哪里),群發(fā)和朋友圈推廣文案撰寫建議。在每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟爭(zhēng)取都做到良好的“教學(xué)”。

效果反饋

開始的意義,新的起步舊的結(jié)束


       當(dāng)產(chǎn)品過剩,消費(fèi)者的選擇不是更多而是更少,他們更加依賴品牌、依賴口碑,投入的廣告比不過朋友的一個(gè)推薦,這逐漸成為現(xiàn)代消費(fèi)者的心理畫像的描繪?;谶@樣的心理,設(shè)定相應(yīng)營(yíng)銷活動(dòng),選擇更有力傳播的“爆品”。所以在商家首次開店就獲得了令人滿意的效果,新增用戶200+,實(shí)際轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到84%,中小商家起步的量需要逐漸積累,無(wú)論是口碑還是銷量,關(guān)鍵的在于不斷的運(yùn)營(yíng)。


     在日常的運(yùn)營(yíng)過程中,需要不斷更新店鋪的首頁(yè)以及更新爆品活動(dòng),達(dá)成活躍老客戶拉新新客戶的目的,對(duì)于有線下的實(shí)體店鋪的商家來說更具有優(yōu)勢(shì),具備舉辦線下活動(dòng)等優(yōu)勢(shì),這些都可在日常運(yùn)營(yíng)體現(xiàn)出來。

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